Regulamin

Regulamin

Obowiązuje od: 04.04.2026

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Monflow, dostępnego pod adresem: monflow.app (dalej: „Serwis”).

Właścicielem i administratorem Serwisu jest:

Netview Agency Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

NIP: 7343608489

REGON: 521685180

Adres siedziby: ul. Lwowska 35/6, 33-300 Nowy Sącz, Polska

E-mail kontaktowy: [email protected]

Serwis świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów prawa, w szczególności ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin stanowi umowę zawieraną pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem.

Serwis ma charakter narzędzia do prowadzenia ewidencji wydatków i przychodów oraz analizy budżetu. Usługodawca może okresowo wprowadzać przerwy techniczne, aktualizacje lub prace serwisowe.

§2. Definicje

• Serwis – aplikacja internetowa Monflow dostępna pod adresem monflow.app.
• Usługodawca – Netview Agency Sp. z o.o.
• Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, posiadająca Konto.
• Konto – indywidualny profil Użytkownika umożliwiający korzystanie z funkcji Serwisu.
• Plan Free – bezpłatna wersja Serwisu z ograniczoną funkcjonalnością.
• Plan Premium – płatna subskrypcja zapewniająca dostęp do rozszerzonych funkcji.
• Stripe – zewnętrzny operator płatności obsługujący subskrypcje i rozliczenia.
• Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny w Serwisie.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies,
• aktywny adres e-mail (do rejestracji i komunikacji).

§4. Zakres usług

Monflow umożliwia w szczególności:

• rejestrowanie przychodów i wydatków,
• analizę finansów osobistych,
• generowanie zestawień i raportów,
• zarządzanie kategoriami,
• dostęp do historii danych.

W ramach Planu Premium dostępne mogą być dodatkowe funkcje, w tym m.in.:

• rozszerzona historia danych,
• zaawansowana analityka,
• inne funkcje wskazane w opisie Planu Premium w Serwisie.

Zakres funkcji może być rozwijany, aktualizowany lub zmieniany. Usługodawca może wprowadzać nowe funkcje, modyfikować istniejące lub wycofywać wybrane funkcje, przy zachowaniu praw Użytkowników wynikających z przepisów prawa.

§5. Rejestracja i Konto

Założenie Konta wymaga:

• podania adresu e-mail i ustawienia hasła lub logowania przez zewnętrznego dostawcę (np. Google),
• zapoznania się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności.

Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz do zachowania poufności danych logowania. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania wykonane w ramach jego Konta.

Jeden Użytkownik może posiadać jedno Konto.

Usługodawca może weryfikować działania w Serwisie pod kątem bezpieczeństwa i nadużyć. Zasady ograniczania dostępu do Konta oraz zakończenia świadczenia usług opisane są w dalszych postanowieniach Regulaminu.

§6. Zasady korzystania z Serwisu oraz dostępność usług

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.

Zabronione jest w szczególności:

• podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Serwisu lub infrastruktury technicznej,
• podejmowanie prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do Serwisu, systemów lub danych innych Użytkowników,
• wykorzystywanie automatycznych narzędzi (botów, skryptów) do korzystania z Serwisu bez zgody Usługodawcy,
• automatyczne pobieranie danych (scraping), masowe odpytywanie lub inne działania prowadzące do nadmiernego obciążenia,
• obchodzenie zabezpieczeń Serwisu lub podejmowanie prób ich obejścia,
• wykorzystywanie Serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły, jednak z uwagi na charakter usług świadczonych drogą elektroniczną mogą wystąpić przerwy techniczne, prace serwisowe, aktualizacje lub awarie niezależne od Usługodawcy (np. po stronie dostawców infrastruktury).

§7. Subskrypcja Premium i płatności

Plan Premium jest usługą płatną w modelu subskrypcyjnym (miesięcznym lub rocznym), zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym w Serwisie.

Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności Stripe. Dane kart płatniczych nie są przechowywane przez Monflow.

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe (miesięczne lub roczne) do momentu jej anulowania przez Użytkownika, zgodnie z ustawieniami wybranego planu oraz zasadami operatora płatności Stripe.

Użytkownik może w dowolnym momencie zarządzać swoją subskrypcją poprzez zakładkę „Subskrypcja” dostępną w Serwisie. Zakładka ta przekierowuje do bezpiecznego panelu zarządzania subskrypcją obsługiwanego przez Stripe.

W panelu zarządzania subskrypcją Użytkownik może w szczególności:

• anulować subskrypcję,
• zmienić plan z miesięcznego na roczny lub z rocznego na miesięczny,
• zarządzać metodą płatności,
• przeglądać historię płatności.

W przypadku zmiany planu subskrypcji nowy plan zacznie obowiązywać po zakończeniu aktualnego okresu rozliczeniowego.

W przypadku anulowania subskrypcji:

• dostęp Premium obowiązuje do końca opłaconego okresu rozliczeniowego,
• po jego zakończeniu Konto przechodzi na Plan Free.

Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (konsument)

Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

Jeżeli Użytkownik zażąda rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem 14 dni (np. aktywuje Premium i zacznie korzystać), może to skutkować utratą prawa odstąpienia w zakresie usług cyfrowych, zgodnie z przepisami prawa.

Szczegóły dotyczące odstąpienia mogą zależeć od tego, czy i w jakim zakresie Użytkownik rozpoczął korzystanie z usług przed upływem terminu odstąpienia.

§9. Dane Użytkownika i treści wprowadzane do Serwisu

Dane wprowadzane do Serwisu przez Użytkownika (np. kategorie, transakcje, opisy) pozostają własnością Użytkownika. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na przetwarzanie tych danych wyłącznie w celu świadczenia usług, utrzymania Serwisu i zapewnienia jego bezpieczeństwa.

Użytkownik powinien wprowadzać dane zgodne z prawem oraz nie naruszające praw osób trzecich.

Usługodawca może rozwijać Serwis, wprowadzać zmiany w funkcjach lub interfejsie oraz usuwać wybrane funkcje, jeżeli jest to uzasadnione względami technicznymi, bezpieczeństwa, zgodności z prawem lub rozwoju produktu.

§10. Odpowiedzialność

Monflow jest narzędziem wspomagającym zarządzanie budżetem. Serwis nie świadczy usług doradztwa finansowego, inwestycyjnego ani podatkowego.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• decyzje finansowe podjęte przez Użytkownika na podstawie danych lub analiz w Serwisie,
• utracone korzyści,
• przerwy techniczne niezależne od Usługodawcy (np. awarie dostawców infrastruktury),
• działanie usług podmiotów trzecich (np. Stripe, Google, dostawcy poczty), w zakresie niezależnym od Usługodawcy.

O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika ograniczona jest do kwoty opłaty za ostatni opłacony okres subskrypcyjny.

§11. Własność intelektualna

Wszelkie prawa do Serwisu, jego kodu, grafiki, znaków towarowych oraz funkcjonalności należą do Usługodawcy.

Zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie elementów Serwisu bez zgody Usługodawcy,
• dekompilacja, inżynieria wsteczna lub obchodzenie zabezpieczeń,
• automatyczne pobieranie danych (scraping) i działania zakłócające działanie Serwisu.

§12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

Dane płatnicze przetwarzane są przez Stripe zgodnie z regulacjami i dokumentami Stripe.

§13. Reklamacje

Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: [email protected].

Reklamacja powinna zawierać:

• adres e-mail Konta,
• opis problemu,
• datę wystąpienia problemu (jeśli możliwe).

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§14. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

Użytkownik może usunąć Konto w dowolnym momencie. Usunięcie Konta może skutkować utratą dostępu do danych zgromadzonych w Serwisie.

Usługodawca może przechowywać niektóre dane po usunięciu Konta wyłącznie w zakresie wymaganym przepisami prawa lub niezbędnym do dochodzenia roszczeń oraz zapewnienia bezpieczeństwa (np. kopie zapasowe przez ograniczony czas).

§15. Zawieszenie Konta i zakończenie świadczenia usług

1) Zawieszenie lub blokada Konta

Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu, zawiesić lub trwale zablokować Konto Użytkownika, jeżeli jest to niezbędne ze względów bezpieczeństwa lub w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Użytkownik narusza prawo lub postanowienia Regulaminu, w szczególności poprzez nadużycia, działania automatyczne (boty), próby obejścia zabezpieczeń, scraping lub działania mogące zakłócić działanie Serwisu.

W miarę możliwości Usługodawca poinformuje Użytkownika o zastosowanych ograniczeniach oraz podstawowej przyczynie (np. „naruszenie Regulaminu” lub „względy bezpieczeństwa”), z zastrzeżeniem że szczegółowe informacje mogą nie zostać ujawnione, jeżeli mogłoby to zagrozić bezpieczeństwu Serwisu lub innym Użytkownikom.

2) Zamknięcie Serwisu

Usługodawca może zakończyć świadczenie usług i wyłączyć Serwis (zamknięcie Serwisu) z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zakończenia projektu, istotnych zmian prawnych, organizacyjnych lub technologicznych. W takim przypadku Usługodawca poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem, nie krótszym niż 30 dni, o planowanym terminie zakończenia świadczenia usług.

W przypadku zamknięcia Serwisu:

• Użytkownicy zachowują dostęp do funkcji Premium do końca opłaconego okresu rozliczeniowego, o ile Serwis pozostaje aktywny,
• Użytkownicy powinni anulować subskrypcję Premium w panelu zarządzania subskrypcją lub w Stripe (jeśli dotyczy), aby uniknąć kolejnych odnowień,
• jeżeli z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy dostęp do usług Premium zostanie zakończony przed końcem opłaconego okresu, Usługodawca może dokonać proporcjonalnego zwrotu za niewykorzystaną część okresu.

§16. Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany prawa, zmiany modelu usług, wprowadzenia nowych funkcji lub zmian technologicznych.

O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany z wyprzedzeniem. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, może zaprzestać korzystania z Serwisu i usunąć Konto przed wejściem zmian w życie.

Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zmian.

§17. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd zgodnie z przepisami prawa.